Search

เทคนิคในการติดต่อกับลูกค้า

เมื่อลูกค้ามีความสนใจในประกาศของเรา ลุกค้าจะติดต่อมาทางข้อความเพื่อจะสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมซึ่งข้อความที่ได้จากลูกค้านั้น จะถูกส่งผ่านประกาศของคุณหรือทางโปรไฟล์สาธารณะ คุณจะได้รับข้อความผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

  • Sms

  • Email

  • กล่องข้อความทางAgentNet

  • AgentNet Mobile App

ดังนั้น ควรตอบกลับให้เร็วที่สุด ยิ่งคุณตอบกลับเร็วเท่าไร โอกาสในการได้ลูกค้าก็สูงตามไปด้วยโดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้




1.ตอบกลับทุกๆข้อความที่เข้ามา

โดยปกติแล้ว ลูกค้าจะส่งข้อความแสดงความสนใจในทรัพย์ของเรา เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม ดังนั้นในฐานะนายหน้ามืออาชีพ คุณควรตอบกลับลูกค้าเพื่อเพิ่มโอกาสในการได้ลูกค้าในอนาคตได้

2. ตอบกลับให้รวดเร็วมีการวิจัยพบว่า หากลูกค้าได้รับการตอบกลับภายใน 1 ชั่วโมง ลูกค้าท่านนั้นมีโอกาสสูงมากว่าปกติ 3 เท่าในการเลือกนายหน้าท่านนั้นในการหาบ้าน ดังนั้นตอบกลับลูกค้าในทันทีในขณะที่ลูกค้ากำลังสนใจ

3. ตอบกลับเป็นส่วนตัวการตอบกลับของคุณควรพิมพ์ตอบกลับเหมือนคุณกำลังคุยกับลูกค้า โดยเรียกแทนลูกค้าโดยใช้ชื่อของลูกค้าเอง เพื่อเป็นการให้ลูกค้ารู้สึกว่าเราให้ความสำคัญกับเค้า รวมถึงถามคำถามกลับไปด้วย เช่น เป็นเจ้าของทรัพย์หรือ นักลงทุน ,สนใจพื้นที่ไหน, มีงบเท่าไร เป็นต้น จุดประสงค์หลักก็เพื่อจะหาความต้องการของลูกค้าให้มากที่สุด

4. มีความรู้และข้อมูลครบเตรียมข้อมูลต่างๆให้ครบถ้วน เตรียมพร้อมสำหรับคำถามที่ลูกค้าน่าจะถามเกี่ยวกับทรัพย์นั้นๆที่ลูกค้าสนใจ รวมถึงพร้อมที่จะโทรไปสอบถามและเชิญชวนลูกค้ามาชมห้องตัวอย่างในสถานที่จริง


สงวนลิขสิทธิ์ © 2020 AllProperty Media Co. Ltd.